Dans un monde où la présence en ligne est essentielle pour attirer et fidéliser vos clients, Google Business Profile est un outil incontournable pour les entreprises locales. Vous êtes commerçante, restauratrice ou prestataire de services ? Votre fiche d’établissement Google peut grandement améliorer votre visibilité et votre référencement local. Partons à sa découverte !
Google Business Profile, c’est quoi ?
Google Business Profile (anciennement ”Google my Business”), est un outil gratuit proposé par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur le moteur de recherche et sur Google Maps. Cet annuaire digital local de Google est précieux pour les commerces locaux, car il aide à accroître leur visibilité auprès des clients potentiels.
Vous ne voyez pas de quoi il s’agit ? Vous voyez cette petite fiche à droite de l’écran avec un nom, des photos, une description et des avis ? Ou encore une mention sur Google Maps ? Et bien oui, c’est bien cela !
Initialement connu sous différents noms tels que Google Places et Google + Local, il est désormais renommé en Google Business Profile, ou encore en fiche d’établissement Google, ou encore fiche Google my Business… À y perdre un peu son latin, je vous l’accorde !
Importance de Google Business Profile pour les entreprises locales
Avoir une fiche Google Business Profile bien optimisée peut significativement booster le référencement local de votre entreprise. Environ 97 % des consommateurs recherchent des entreprises locales en ligne. Dès lors, une présence optimisée sur GBP permet non seulement d’augmenter la visibilité, mais aussi de générer plus de visites en magasin, plus d’appels et plus de trafic vers votre site web. Un cercle vertueux dont on ne va pas se priver !
Créer et configurer votre fiche Google Business Profile
Vous n’en avez pas encore ? Alors foncez ! Créer une fiche Google Business Profile est en effet une démarche simple. Voici les étapes :
- Connectez-vous à Google Business Profile : tapez le mot-clé dans Google et vous arrivez sur la plateforme. Utilisez votre compte Google pour vous connecter. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un.
- Ajoutez les informations de base : entrez le nom de votre entreprise, son adresse, etc.
- Ajoutez les catégories de votre activité : une catégorie principale qui décrit le terme le plus généraliste de votre activité (exemple : “restaurant”) et spécifiez dans les catégories supplémentaires que vous êtes un “restaurant asiatique”, ou encore “restaurant à la carte”. A quoi ça sert ? A afficher vos résultats quand l’internaute tape ces mots-clés là dans votre zone géographique !
- Complétez votre profil : ajoutez des horaires d’ouverture, des photos de votre entreprise, une description de vos services, les moyens de contact.
- Validez votre fiche : Google vous demandera de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise. Cette validation peut se faire via la méthode de votre choix.
Fonctionnalités clés de Google Business Profile
Google Business Profile offre plusieurs fonctions pour aider à gérer et promouvoir
votre entreprise :
- Ajout de photos et vidéos : les images et vidéos permettent de rendre votre fiche plus attractive et d’attirer l’attention des clients potentiels. Servez-vous-en !
- Gestion des avis clients : les avis sont essentiels pour la réputation de votre entreprise. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis et répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Avec diplomatie, bien sûr !
- Utilisation des Google Posts : ces publications vous permettent de partager des mises à jour, des promotions ou des événements directement sur votre fiche GBP. Est-ce intéressant ? Oui, car cela permet de faire “vivre” la fiche un peu comme vous le feriez avec un réseau social. Considérez votre fiche comme votre page Facebook ou compte Instagram, et publiez régulièrement.
- Intégration avec Google Maps : assurez-vous que votre entreprise est bien localisée sur Google Maps pour aider les clients à vous trouver facilement. Comme vous le savez, tout le monde ou presque se sert de Google Maps de nos jours… il faut absolument y faire figurer votre commerce aussi.
- Questions et réponses : avez-vous remarqué que certaines fiches possèdent cette section dans leur partie inférieure ? Elle permet aux utilisateurs de poser des questions spécifiques aux responsables des établissements. On pensera par exemple à “Y-a-t-il un parking gratuit ?”, “Faites-vous des repas à emporter ?”, “Disposez-vous d’une terrasse extérieure ?”, etc. En fournissant des réponses aux questions des potentiels clients, vos points de vente fournissent de l’assistance aux utilisateurs, mais offrent également aux futurs visiteurs l’opportunité de consulter ces questions et réponses sur votre fiche.
Tips : Vous pouvez ajouter vos propres questions-réponses sur votre fiche Google, une FAQ en quelque sorte. Pour créer ses propres questions et y répondre, il vous suffit de vous rendre sur la fiche Google Business Profile de votre entreprise, de remplir le champ dédié aux questions… puis d’y répondre vous-même.
Optimiser votre fiche Google Business Profile pour le SEO local
Pour maximiser les avantages de votre fiche GBP, il est important de l’optimiser pour le référencement local :
- Cohérence des informations : assurez-vous que les informations sur votre fiche GBP sont cohérentes avec celles présentes sur votre site web et vos autres profils en ligne. Tout doit absolument concorder : adresse, numéro de téléphone, heures d’ouvertures, etc. Veillez-y scrupuleusement !
- Utilisation des mots-clés pertinents : intégrez des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise et dans vos posts pour améliorer votre visibilité. Vous avez un restaurant ? Pensez à : Cuisine, Menu, Chef, Gastronomie, Carte des vins, Heures d’ouverture, spécialités, etc.
Lorsqu’un internaute fait sa recherche, Google peut déterminer sa position géographique grâce au partage de sa localisation via l’appareil mobile utilisé (comme un smartphone ou une tablette). Mais la recherche de cet internaute peut également inclure un élément de géolocalisation, tel que “restaurant Bruxelles” ou encore “restaurant autour de moi”. Le moteur de recherche utilise la catégorie mentionnée dans une fiche + sa localisation pour fournir les réponses les plus pertinentes et personnalisées.
NB : Il se peut qu’un profil Google Business existe déjà pour votre entreprise. En effet, Google génère parfois lui-même des fiches d’établissements sans que leur gérant ne soit au courant, notamment si un internaute lui a signalé que l’entreprise existait. Que faire dans ce cas ? Il vous faut revendiquer la propriété de la fiche pour en être le seul propriétaire. Les intitulés « Revendiquer cet établissement » ou « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » sont présents sur la fiche non revendiquée, ainsi qu’un bouton bleu nommé « Gérer ». Il vous suffira de compléter les informations demandées par Google.
Conclusion
Google Business Profile est un outil incontournable pour la présence en local de votre entreprise. En optimisant votre fiche au maximum, en la gardant toujours à jour et en lui apportant un soin régulier, vous pourrez attirer plus de clients et renforcer votre présence en ligne.
Emmanuelle Wiesemes
Emmanuelle Wiesemes
Passionnée par l’univers du marketing digital, je me suis plongée depuis plusieurs années dans les arcanes des réseaux sociaux, du webdesign, du référencement
naturel (SEO), ainsi que dans l’art de la rédaction web.
Vous rêvez d’un site web qui capte l’attention, à la fois esthétique et fonctionnel ? Vous aspirez à renforcer votre présence sur Google, Facebook, LinkedIn, ou Instagram ? Vous ne savez pas par où commencer ?
Je suis là pour vous guider !
Je crois fermement que les petites et moyennes entreprises méritent une approche directe et personnalisée. Au-delà des simples transactions commerciales, la confiance, l’authenticité et une réelle disponibilité sont primordiales. C’est avec ces valeurs en tête que j’aborde chaque mission : flexibilité, accessibilité, accompagnement personnalisé, solutions sur-mesure, et toujours avec le sourire !
